প্রাইভেসি পলিসি

OmegaBD.com গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য দায়িত্বের সঙ্গে ব্যবহার করে। অর্ডার প্রসেস, ডেলিভারি, কাস্টমার সাপোর্ট, ফ্রড প্রতিরোধ এবং স্টোর উন্নয়নের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করতে পারি

• নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, ডেলিভারি ঠিকানা, অর্ডার তথ্য এবং পেমেন্ট স্ট্যাটাস।
• WhatsApp বা সাপোর্ট মেসেজ, অভিযোগের ছবি/ভিডিও এবং ডেলিভারি সংক্রান্ত তথ্য।
• ওয়েবসাইট ভিজিট, পণ্য দেখা, cart/checkout activity, device/browser data, cookies এবং analytics signal।

তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

• অর্ডার, পণ্য, ঠিকানা, COD এবং ডেলিভারি কনফার্ম করতে।
• কুরিয়ার বুকিং ও ডেলিভারি আপডেট দিতে।
• রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ, ওয়ারেন্টি এবং কাস্টমার সাপোর্ট পরিচালনা করতে।
• ফেক অর্ডার, প্রতারণা, ভুল ডেলিভারি এবং অপব্যবহার কমাতে।
• স্টোর পারফরম্যান্স, বিজ্ঞাপন, retargeting এবং customer experience উন্নত করতে।

Analytics ও বিজ্ঞাপন

OmegaBD.com Shopify analytics, Google Analytics, Meta/Facebook, TikTok Pixel বা অনুরূপ approved tool ব্যবহার করতে পারে। এসব টুল ওয়েবসাইট activity, product interaction, cart/checkout event, purchase event, device/browser data এবং সীমিত order/customer data process করতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা

• OmegaBD.com কখনো customer password, OTP বা full card details চাইবে না।
• গ্রাহকের তথ্য order processing, delivery, support, analytics এবং approved marketing ছাড়া অন্য কোনো অপ্রয়োজনীয় কাজে ব্যবহার করা হবে না।
• গ্রাহক চাইলে ভুল তথ্য সংশোধনের জন্য WhatsApp-এ যোগাযোগ করতে পারেন।